İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 17 Haziran 2026
Bu metin; Void (TheVoidHub) üzerinde Pinkontin Software ("Satıcı") tarafından sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır.
1. Teslimat, Hizmetin Niteliği ve Cayma Hakkı
Void abonelikleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Ödeme onaylandığı anda abonelik özellikleri hesabınızda derhal aktif olur.
Teslimat: Hizmet tamamen dijital olduğundan fiziksel bir teslimat (kargo) söz konusu değildir. Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından satın alınan abonelik erişiminin hesabınızda anında ve otomatik olarak tanımlanmasıyla tamamlanır; ayrı bir teslimat süresi veya teslimat ücreti yoktur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme sırasında hizmetin derhal ifasına başlanmasını açıkça kabul ettiğinden, tamamlanmış veya içinde bulunulan abonelik dönemi için iade talep edemez.
2. Aboneliğin İptali
- Aboneliğini dilediğin zaman, herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsin.
- Nasıl: Void uygulamasında Ayarlar > Abonelik bölümüne git ve "Aboneliği iptal et" seçeneğini kullan.
- İptal, içinde bulunduğun ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer. Dönem sonuna kadar tüm abonelik özelliklerini kullanmaya devam edersin.
- İptalden sonra abonelik bir daha otomatik yenilenmez ve kartından yeni bir tahsilat yapılmaz. Dönem bitince hesabın ücretsiz pakete döner.
3. Otomatik Yenileme ve Ödeme Sorunları
Abonelik, seçtiğin dönemin (aylık/yıllık) sonunda otomatik yenilenir ve ücret kayıtlı kartından KDV dahil olarak tahsil edilir. Yenileme ödemesi alınamazsa sana bilgilendirme e-postası gönderilir ve 3 (üç) günlük ek süre tanınır. Bu sürede kartını güncellemezsen abonelik sona erer; geçmişe dönük bir borç çıkarılmaz.
4. İade Yapılabilecek İstisnai Haller
Aşağıdaki durumlarda, inceleme sonucunda iade yapılabilir:
- Aynı abonelik için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
- Teknik bir hata nedeniyle ödeme alındığı halde hizmetin hiç sunulamaması,
- Yanlış tutarda tahsilat yapılması.
Bu hallerde haksız/fazla tahsil edilen tutar Alıcıya iade edilir.
5. İade Talebi ve Yöntemi
- Başvuru: support@pinkontin.com adresine, ödeme tarihini ve hesabına kayıtlı e-postayı belirterek yaz.
- Talepler en kısa sürede incelenir ve sonuç sana e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının karta yansıma süresi bankana bağlı olup, yasal azami süre 14 (on dört) gündür.
- İade işleminde Alıcıdan herhangi bir masraf talep edilmez.
6. İletişim
İptal ve iade ile ilgili her konuda support@pinkontin.com adresinden ya da Void uygulamasındaki destek bölümünden bize ulaşabilirsin. Detaylı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları sayfalarına bakabilirsin.